MyStake Casino Início de sessão e registo
Uma conta, um saldo e os cheques que se interpõem entre si e o pagamento
Uma conta no MyStake Casino dá acesso a slots, mesas ao vivo, apostas desportivas e ofertas especiais através de uma única carteira. O registo demora alguns minutos, mas a verificação de identidade é o passo que determina a rapidez com que um levantamento chega até si, pelo que vale a pena concluí-la o mais cedo possível.
Um único registo abrange todos os produtos
Não existe um registo separado para as apostas desportivas. Uma única conta dá acesso ao casino, à secção de jogos ao vivo, às apostas desportivas e às ofertas especiais, e todas elas utilizam o mesmo saldo.
Isso significa que há dois campos no registo que são mais importantes do que parecem. A moeda determina a forma como todos os limites e valores-limite dos bónus são apresentados ao longo da vigência da conta. O nome e a morada têm de corresponder aos seus documentos de identificação, uma vez que a verificação posterior os compara linha a linha.
Criação da conta, passo a passo
- Aceda à plataforma através da ligação presente nesta página ou introduza o endereço do operador em qualquer navegador.
- Selecione o separador «Registo» no cabeçalho do site. É apresentado um pequeno formulário sobre a página inicial.
- Introduza um nome, um endereço de e-mail, um país e uma moeda e, em seguida, escolha um nome de utilizador e uma palavra-passe.
- Assinale a caixa de declaração de idade e a caixa dos termos e condições e, em seguida, envie o formulário.
- Abra o e-mail de confirmação e clique na ligação; em seguida, conclua o processo de verificação antes de efetuar o seu primeiro levantamento.
O saldo fica disponível assim que o depósito for processado, e o depósito mínimo exigido é de €25.
O que a verificação realmente exige
As verificações «Conheça o seu cliente» confirmam três aspetos. O primeiro é a sua identidade, o segundo é a sua morada e o terceiro é que o dinheiro provém de uma conta em seu nome.
A identificação é, normalmente, um passaporte, um cartão de identidade nacional ou uma carta de condução, fotografados na íntegra, com os quatro cantos visíveis. A morada é comprovada por uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário com data dos últimos três meses. A titularidade do meio de pagamento é comprovada através de uma imagem do cartão que mostre apenas os primeiros seis e os últimos quatro dígitos, ou de uma captura de ecrã da conta da carteira eletrónica.
Envie os documentos antes de solicitar um pagamento, em vez de o fazer depois. Um pedido de levantamento proveniente de uma conta não verificada fica em espera enquanto decorre a análise. Essa análise é a razão mais comum para um pagamento demorar mais tempo do que o prazo de processamento publicado.
Problemas com o início de sessão e soluções
Uma palavra-passe rejeitada deve-se normalmente a um problema com a tecla Caps Lock ou com a disposição do teclado, e não ao facto de a conta ter sido perdida. Utilize o link de redefinição e verifique a pasta de spam caso o e-mail não apareça dentro de alguns minutos.
Uma sessão que é encerrada quando se muda de produto é, normalmente, um cookie ou uma extensão de bloqueio. Permita os cookies para o site, desative os bloqueadores de scripts e, em seguida, atualize a página. Se a própria conta estiver bloqueada, o chat ao vivo poderá indicar se o bloqueio se deve a uma suspensão para verificação ou a uma autoexclusão.
Manter a conta segura
Uma única conta financia tudo, pelo que uma falha de segurança no início de sessão compromete, em simultâneo, os fundos do casino e os fundos das apostas desportivas. Utilize uma palavra-passe exclusiva para esta conta e guarde-a num gestor de palavras-passe.
Defina os limites de depósito quando estiver calmo, em vez de o fazer a meio de uma sessão. Estes limites aplicam-se a toda a conta, o que significa que não é possível contorná-los mudando das slot machines para as apostas desportivas, e entram em vigor imediatamente.
Preciso de uma conta separada para apostas desportivas?
Não. Um único registo dá acesso ao casino, à área de jogos ao vivo e às apostas desportivas, e um único saldo permite utilizar todos estes serviços sem necessidade de transferências internas.
Quanto tempo demora a verificação?
Os documentos são normalmente analisados no prazo de um dia útil, desde que sejam legíveis e estejam em vigor. Imagens desfocadas e documentos caducados são os dois motivos mais comuns para a necessidade de reenviar o pedido.
Posso alterar a minha moeda depois de me registar?
Considere-a como definitiva. A moeda escolhida no momento do registo determina a forma como os depósitos, os limites e os valores mínimos para os bónus são apresentados, e alterá-la implica, normalmente, a abertura de uma nova conta.
Porque é que o meu levantamento ainda está pendente?
Ou a verificação está incompleta, ou o pedido está na fila de aprovação. Um pagamento pendente também permanece no saldo atual, pelo que fazer staking a partir desse saldo pode cancelá-lo.
Esqueci-me do meu nome de utilizador. E agora?
Contacte o chat ao vivo utilizando o endereço de e-mail registado. O serviço de apoio ao cliente pode identificar a conta sem necessidade de palavra-passe, embora sejam feitas primeiro algumas perguntas de verificação.
Posso encerrar ou suspender a conta por minha própria iniciativa?
Sim. A autoexclusão permite um bloqueio temporário ou permanente, e na mesma área de definições estão disponíveis lembretes de autoavaliação e limites de depósito.
O facto de iniciar sessão num novo dispositivo afeta algum bónus?
Não. O bónus, o contador de apostas e o saldo ficam todos na conta e não num dispositivo específico, pelo que nada é reiniciado quando inicias sessão noutro local.
Conclua a verificação atempadamente e o pagamento não ficará retido por causa de burocracia mais tarde.
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